| １．調査ニー ズ の発生 |
お客様の所へお伺いし、現在の問題点、明らかにしたい点等をお伺いします |
| ２．調査課題の 明確化 |
お客様と打ち合わせをし、調査手法や質問項目等を決めます |
| ３．調査準備 | 調査票の作成や調査実施の準備を行います |
| ４．調査実施 | 調査設計に基づき、調査（情報収集）を調査を行います |
| ５．集計・ 自由回答 整理 |
得られた回答を入力・集計し、その他の自由回答などの内容を整理します |
| ６．調査結果 分析 |
集計結果・自由回答の内容等から調査結果を分析します |
| ７．報告書 作成 |
分析した結果をもとに見やすく、わかりやすい報告書を作成します |