ミステリーショッパー(覆面調査)

とある調査対象の店舗に調査員が来店し、実際にその店のサービスを受けたり商品を購入したりして、接客面や品揃え、店内の雰囲気等を報告する調査方法です。店舗のサービス向上目的やクレームの軽減の対策などにお勧めです。